1. Regula generală
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are, în principiu, dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv.
2. Excepția pentru conținut digital — art. 16 lit. m)
Cursurile Alura Beauty sunt conținut digital care nu este livrat pe un suport material, iar accesul începe imediat după plată. Potrivit art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică dacă furnizarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea faptului că a luat cunoștință că își pierde dreptul de retragere.
La finalizarea comenzii vi se solicită bifarea explicită a următoarei declarații (fără de care comanda nu poate fi plasată):
„Solicit în mod expres începerea imediată a furnizării conținutului digital și iau la cunoștință că, odată cu începerea furnizării, îmi pierd dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014.”
Acordul se înregistrează împreună cu data, ora și adresa IP și este confirmat în emailul de confirmare a comenzii (suport durabil), conform art. 9 alin. (7) din OUG 34/2014.
3. Situații în care rambursăm
- Plată dublă sau eronată pentru același curs.
- Imposibilitatea tehnică de acces, din culpa noastră, nerezolvată în 7 zile de la sesizare.
- Cursul nu corespunde descrierii publicate.
Rambursarea se face pe același card, prin Stripe, în cel mult 14 zile de la aprobare; accesul la cursul rambursat se dezactivează.
4. Cum ne contactați
- Denumire: [DENUMIRE FIRMĂ]
- CUI: [CUI]
- Nr. Reg. Com.: [Nr. Reg. Com.]
- Sediu: [Adresă sediu social]
- Email: contact@alurabeauty.ro
- Site: alurabeauty.ro